Her er Mashables liste over de 10 viktigste og beste innovasjoner innen digital marketing fra 2010. De fleste av disse har jeg omtalt i en eller annen form på denne bloggen i løpet av fjoråret, men det er alltid greit med en oversiktlig oppsummering i listeform, eller hva? For deg som er utålmodig og ikke gidder hoppe over og lese originalartikkelen, har laget en rask oppsummering av lista her. Ikke alle er like geniale, men det er jo greit å vite hva som finnes der ute, eller hva?

1. Old Spice kampanjen, og spesielt "responsvideoene"

Den berømte "smell like the man your man your man could be like"....eller noe sånt fra Unilever, ble raskt utropt til tidenes beste digitale reklamekampanje. Spesielt genialt var måten man umiddelbart responderte på twittermeldinger eller blogginlegg ved å lage responsvideoer (180 stykker totalt!) med Old Spice-mannen. 

2. Strekkodescanning

2010 var året da QR-koder og andre strekkoder fikk sitt gjennombrudd som marketingmekanisme. Så langt i 2011 har vi allerede sett flere kampanjer her i Norge som også bruker denne teknologien, blant annet fra Citroen og Sparebank1 i printannonser i aviser og på kollektivtransport. Strekkoder og QR-koder er en fantastisk måte å koble den digitale og fysiske verden sammen, og drive kontekstuell marketing. Deli de Luca er eksempel på en norsk aktør som har knyttet strekkodemarketing (på mobil) til rabatter og kuponger for bruk i butikkene.

3. Lokasjonsbasert reklame

Gowalla, Foursquare og Facebook Places er alle eksempler på lokasjonstjenester, eller check-in tjenester som de også kalles. Den kommersielle bruken i dag ligger primært i koblingen med kuponger og rabatter til alle som "sjekker inn" i aktuelle butikker. Det er ikke spesielt utbredt i Norge ennå, men mange store kjeder i andre land har eksperimentert med denne teknologien. Flere kobler det også til spill-lignende aktiviteter, noe som ser ut til å funke bedre enn rene rabattkuponger enn så lenge.

4. iAds

Apples nye annonsesystem for iPad og iPhone ble lansert i 2010, og selv om det ikke har tatt av ennå, kan det fort bli et viktig medium for marketing fremover, spesielt i high-end segmentet. I starten måtte annonsører bruke minst 1 million dollar på en kampanje for å "slippe til" av Apple, men disse kravene er redusert nå. 

5. Promoted tweets

Mer aktuelt for USA enn for norske forhold, men Twitter prøver å finne en måte å tjene penger på. De kom opp med "sponsede tweets" som får en mer fremtredende plass for brukere som logger seg på twitter. Coca-Cola var en av de aller første til å prøve konseptet, og fikk visstnok hele 6% respons/engagement på sin kampanje, noe som er veldig mye for tilsvarende type marketing.

Klikk videre for å få med deg de 5 siste her (inkludert noen av de mest idiotiske noensinne):

Virgin har noe å lære oss om fremtidens merkevare. Denne presentasjonen gir et innblikk i hvordan man må tenke merkevarebygging av tjenester i fremtiden. Service design, service branding og branded customer experience er hete buzzwords om dagen. Virgin har vært der hele tiden.

Richard Bransons Virgin er et spennende selskap som "alle" kjenner til i en eller annen form. De har alltid gått i mot all logikk innen merkevarebygging, og har spredt seg utover en mengde kategorier som tilsynelatende har lite med hverandre å gjøre. Mange tror at det som skaper "limet" mellom Virgins merkevarer er Richard Branson og en "rebelsk" holdning. Men det er bare en liten del av sannheten.

Richard Branson selv, og Virgin som selskap, har alltid vært tydelig på at det som er kjernen i Virgins merkevare er en gjenkjennelig kundeopplevelse. Med andre ord: Uansett om man tar et tog, fly, kjøper brudekjole, betaler med kredittkort, snakker i mobilen, kjøper musikk eller bor på hotell med Virgin-merket, så skal man utsettes for en gjenkjennelig kudneopplevelse. Det er denne opplevelsen som igjen defineres som moro, innovativt, utfordrerrolle, verdi for pengene og andre verdier vi kjenner igjen fra Virgin.

Med andre ord: Kundeopplevelsen settes i sentrum, og gjøres gjenkjennelig på tvers av kategorier og bransjer. Nettopp dette er det slett ikke mange som har fått til like bra, og nettopp derfor lykkes Virgin med å være tilstede i så mange kategorier uten å miste den røde tråden. Jeg tror at flere merkevarer vil måtte tenke i disse baner fremover. Dels fordi man desperat vil ha behov for nye måter å skille seg fra andre utover de fysiske produktegenskaper og dels fordi forbrukerne i stadig større grad lar seg forføre av gode opplevelser og service fremfor produkter.

Derfor er det spennende å se at også norske miljøer begynner å jobbe bevisst med tjenestedesign og økt fokus på kundeopplevelsen. Da mangler det bare å integrere det med kjernen i merkevaren og faktisk klare å være like opptatt av å levere disse opplevelsene like konsistent som man bruker logoen i reklamekampanjene sine...

Her er noe for deg som vil ha det kjapt og enkelt: En trendpresentasjon der du får servert globale forbrukertrender på 140 tegn (jada, hentet fra Twitter). Dette er vel egentlig like mye for moro skyld som for faglig fordypning, men det er alltid moro å få inspirasjon og se hva andre tenker om hvor verden går.

Presentasjonen er laget av det amerikanske analysebyrået Trendsspotting.

En artikkel i det anerkjente forskningstidsskriftet Journal of Consumer Research dokumenterer at kvinner i den fruktbare eggløsningsperioden kler seg mer sexy og oppmerksomhetsskapende enn ellers. Ikke for å imponere eller tiltrekke seg menn, men for å utkonkurrere andre kvinner i kampen om en forplantningspartner. Det er forskeren Kristina Durante ved University of Minnesota som har gjennomført studien som publiseres i dette tidsskriftet for forbrukerforskning.

Dette er selvsagt interessant kunnskap for alle som driver med marketing, salg og forbrukerinnsikt. Nettopp hormonelle og biologiske faktorer styrer antagelig mer av vårt forbruk enn vi (liker å) tro. Marketingfolk bygger jo hele sin legitimitet og kompetanse på en tro på at folk kan påvirkes og forandres ved hjelp av kommunikasjon og reklame. Men tenk om det ikke er sånn? Tenk om det er andre faktorer, som for eksempel hormoner og biologi, som styrer våre valg i stor grad? Det er viktig kunnskap å ha for markedsførere som, i dette tilfellet, skal selge klær og tilbehør til kvinner. Det er svært lite forskning omkring dette i dag, knyttet til forbruksvaner.

Jeg tror vi vil se mer forskning på dette og at marketing basert på biologiske faktorer, kanskje tilpasset den enkelte, vil bli en større del av fremtidens strategier. I ytterste konsekvens: Et samarbeid mellom p-pilleprodusenter og H&M for å driver treffsikker direktemarketing til kvinner i eggløsning?

OK, kanskje litt drøyt, men en morsom tanke :-)

Her er en interessant presentasjon fra Steve Rubel i Edelman Digital som oppsummerer seks digital marketing trends. De fleste av disse er omtalt i flere varianter tidligere her på bloggen, men en oppsummering er alltid god å ha. Anbefaler forøvrig bloggen til selvsamme Steve Rubel om du er interessert i denne slags saker og ting. Og det er du vel?

Og for deg som ikke gidder lese gjennom presentasjonen (eller ikke kan engelsk :-), følger her - kun for deg - en kjapp oppsummering av de seks trendene.

1. Marketing in the age of streams
Bli en del av de tusen marketing-strømmer som folk hele tiden lever i. Gjør budskapet ditt i stand til å leve som en del av strømmen av budskap, medier, vareprat etc.

2. The Googlization of media
Følk søker seg fram til det de vil ha i stadig større grad, fremfor å gå via portaler eller branded websites. Dermed handler det om å gjøre seg synlig og tilgjengelig på søk gjennom kvalitetsinnhold og sosiale mekanismer.

3. The Data-decade - DIY insights
Et tema jeg har skrevet om mange ganger i denne bloggen, det handler om at vi går inn i en situasjon der det er uendelige mengder data fritt tilgjengelig, og det handler om å kunne gjøre seg nytte av disse på best mulig måte.

4. Business becomes social
Utnytte sosiale medier til å involvere forbrukerne i marketing og innovasjon, og utnytt potensialet i sosial kundeservice og "advocacy".

5. Location, location, location
Stedstilpasset marketing og sammensmelting av den fysiske og digitale verden via kontekstuell marketing, f.eks. via mobil/gps.

6. Private becomes public
facebook og den nye generasjon unge skaper et nytt grensesnitt mellom det private og det offentlige. Kan blant annet skape nye muligheter for å hente inn realtime kundedata.

Noe mer du ville tilføyd? Skriv gjerne i kommentarfeltet.

Mobile betalingstjenester er "the next big thing" i forbrukermarkedet, men det ha rdet også vært lenge. Det har ikke tatt helt av, men det begynner nå å komme løsninger som er både sikre og brukervennlige nok til at de funker.

For nesten ett år siden lanserte Starbucks sin mobile betalingstjeneste. Det har tydeligvis funket bra, for nå utvides det til flere Starbucks butikker rundt om i USA. Løsningen er basert på en iPhone app (selvsagt) hvor man taster inn sitt "kontonummer". Det krever at man har et Starbucks-kort. Deretter åpner man app´en på mobilen, og det genereres en strekkode som ekspeditøren bak disken leser av direkte fra mobilskjermen. Og vips så er det betalt/ trukket fra konto.

Dette virker som en enkel og bra måte å tilby mobil betaling, og det krever ikke ekstra tekniske investeringer verken fra utsalgsstedet eller fra brukeren. Denne løsningen forutsetter selvsagt at man har Starbucks-kort, men jeg kan ikke skjønne annet enn at det må la seg koble til andre typer kredittkort.

Sony Computer Science Laboratories har utviklet denne prototypen på et par briller som via en sensor fanger opp øyets bevegelser og dermed blir i stand til å filme og dokumentere alt brukeren ser på. Bruksområdene kan være mange, for eksempel som en "fjernkontroll" som lar deg styre TV´en, gadgets, lys i hjemmet etc ved hjelp av blikket, kanskje i kombinasjon med håndbevegelser (gestures).

Ikke minst er dette også en spennende teknologi for analyse av medie- og reklameeksponering, marketingtiltak og retail/ butikk. Det finnes tilsvarende løsninger på markedet allerede, men de er både omfangsrike og iøenfallende (bokstavelig talt). Denne nye løsningen fra Sony skal kunne bygges inn i brilleglassene

Her er en omfattende og inspirerende trendrapport om fremtidens retail fra det ledende forbrukertrendnettstedet PSFK. Både teknologi, retailkonsepter, internett og forbrukeratferd dekkes i rapporten, som ikke er basert på noen spesifikk undersøkelse men på en masse gode idéer og observasjoner/eksempler.